الاستبدال والإرجاع

لا تُقيّد هذه السياسة ولا تُسقط أياً من حقوق المستهلك المقرّرة بموجب قانون حماية المستهلك الأردني رقم 7 لسنة 2017 والتعليمات النافذة. إذا كان المنتج معيباً أو غير آمن أو تالفاً أو غير مطابق للوصف أو سُلِّم بالخطأ، فلك الحقوق التي يقرّرها القانون من إصلاح أو استبدال أو استرداد، ويُطبَّق الحق الأفضل لك عند التعارض مع أي بند في هذه الصفحة.

إضافة إلى حقوقك القانونية، نتيح لك إرجاع منتج مؤهل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامه إذا توفّرت الشروط التالية مجتمعة:

• المنتج غير مستعمل وغير مفتوح، وختم العبوة سليم.
• المنتج بحالة قابلة لإعادة البيع مع تغليفه وملحقاته الأصلية.
• وجود ما يثبت الشراء، مثل رقم الطلب أو الفاتورة.

تُحتسب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والسبت والعطل الرسمية في الأردن.

قد لا يشمل الإرجاع الاختياري المنتجات المفتوحة أو المستعملة عندما تجعل اعتبارات النظافة أو السلامة أو التلوث أو انتهاك ختم العبوة أو تغيّر خواص المادة إعادة بيعها غير آمنة، وكذلك المنتجات المُعدّة أو المُعبّأة خصيصاً بطلبك. تُطبَّق هذه الاستثناءات فقط بالقدر الذي يجيزه القانون الأردني، ولا تنطبق إطلاقاً على المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة.

راسلنا على info@roadxcarcare.com أو عبر قناة التواصل المعتمدة للمتجر (واتساب أو الهاتف)، وأرفق رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع وصورة للمنتج والعبوة إن أمكن.

بعد استلام طلبك نراجعه ونحدّد معك طريقة إعادة المنتج، ثم نفحصه للتحقق من حالته ومن الشروط أعلاه، ونبلغك بالنتيجة والخطوة التالية.

عند قبول الإرجاع، يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند التسليم حيثما أمكن، أو بطريقة أخرى نتفق عليها معك. وبما أن الدفع لا يتم عبر الموقع، تُنفَّذ التسوية المالية مباشرة مع فريق ROAD-X.

قد تعتمد مدة معالجة الاسترداد على مزوّد خدمة الدفع أو القناة المستخدمة، ونبلغك بالمدة المتوقعة عند اعتماد الإرجاع. وفي جميع الأحوال يُطبَّق أي حق قانوني في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد يقرّره القانون الأردني ويكون أفضل لك.